部门责任清单
 
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区信访局
部门职责
 

 

 

                    主要职责

 

                   具体工作事项

 

 

          备注

受理人民群众给区委、区政府的来信,接待群众来访,承担上级机关和区委、区政府领导转办、交办的信访事项,受理“12345”市长公开电话的交办件,向镇、街道和区级部门、单位转办或交办信访事项和“12345”市长公开电话的交办件,并负责督促检查办理情况;组织安排区领导接待日工作,做好登记、转办、督促、检查工作,并向接待领导反馈处理情况,做好答复工作

处理群众给区委、区政府的来信,以及上级机关和区委、区政府领导转送、交办的信访事项

接待群众到区委、区政府的来访

协助区领导接待日接待领导做好接待群众来访的工作,并做好登记、转办工作

处理群众通过网络渠道反映的信访事项,及时转送、交办

督查督办上级机关和区委、区政府交办的重要信访事项以及区领导接待日转办交办的信访事项,并做好反馈工作

提供和编写来信来访信息,及时反映来信来访情况

承担区信访工作领导小组和区处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室工作

负责“12345”市长公开电话的交办、督办,结果反馈

负责“12345”市长公开电话的反馈回访、后续跟踪及质量认定,对疑难问题进行督办、协调

负责对全区“12345”网络单位办理不到位、质量不过关的反馈件,退回网络单位重办

对“12345”投诉情况进行现场、电话等督办,开展综合协调

提出“12345”承办不力和久拖不决的热点难点问题建议,呈报区政府相关领导